Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả:

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm còn đầy đủ bao bì sản phẩm (chỉ áp dụng cho trường hợp bán bán thành phẩm cho bên thứ ba), hàng nguyên vẹn, không trầy xước, phiếu bảo hành còn giá trị, phụ kiện đi kèm cùng quà khuyến mãi (nếu có)

Chính sách trả hàng:

• Không áp dụng chính sách trả hàng đối với hàng bị lỗi do Người sử dụng
• Đối với hàng do lỗi của Nhà sản xuất và hàng không bị lỗi, tùy từng trường hợp mà bên bán cân nhắc xem có chấp nhận việc trả hàng hay không. Trường hợp được chấp nhận trả hàng, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền. Thay vào đó, công ty sẽ cấp một chứng từ xác nhận ghi giảm công nợ của sản phẩm được trả và số tiền này sẽ được khấu trừ vào đợt mua hàng tiếp theo của Khách hàng. Ngoài ra, Khách hàng còn phải chịu phí trả hàng là 10% giá trị của hàng được trả (chỉ áp dụng cho trường hợp bán bán thành phẩm cho bên thứ ba).

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.